Оформили страховку и не приняли заявление на расторжение

27.02.2021 19:26
3204
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я оформлял кредитную карту 13 января, на вопрос есть ли доп услуги платные, страхование, ответили что нет. Только платный выпуск карты.  Дома обнаружил коллективный договор страхования с Ренессанс жизнь. Звонил на горячую линию, сказали что нужно обратиться лично в банк, чтобы расторгнуть договор. В период охлаждения 25 января обратился в отделение г. Липецк, ул. Неделина чтобы отключить смс и расторгнуть договор страхования. Сотрудник  сказала ждать решения. Поступит смс. В феврале с меня взяли комиссию  за страхование. Написал в чат банка, ответили что нужен номер обращения. У меня его не было, так как никаких смс не было. 25 февраля снова обратился в банк в то же отделение. Сказали писать заявление, после того как написал, в этот же день пришло сообщение что страховка отменена с 2022 года! На вопрос почему, ответили что отключение было после периода охлаждения.  Почему из - за сотрудников банка должен платить? Прошу решить вопрос
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-12T16:08:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. С Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по обращению. Банком были проведены корректировки, по результатам которых программа страхования по Вашему договору отменена, комиссия за данную услугу возвращена на Ваш счет. От лица Банка приносим извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Akop.48
2021-03-12T21:58:59+03:00
комиссии вернули . страховку отменили. спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021