Некомпетентность сотрудника

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт Управляющим офиса, в ходе которого предоставлены необходимые пояснения, в том числе в части технической стороны межфилиальной сделки. Сделку можно провести в другом региональном филиале, но так как заявка подана и одобрена в г. Санкт-Петербурге, то проверка залога и дальнейшее сопровождение будет в г. Санкт-Петербурге, перевести заявку в другой региональный филиал Банка не представляется возможным. Вам предложен вариант рассмотрения заявки в Брянском Филиале Банка, так как объект и продавец находятся в г. Брянске и Вы планируете приехать туда. Обращаем внимание, что сотрудник при посещении офиса также предложила Вам два варианта на выбор, отказа от проведения сделки не давалось. Отметим, что Вы подали заявку на сельскую ипотеку через портал "Свое жилье", получили предварительное положительное решение. В случае отказа от сделки по инициативе клиента моратория нет. Вы можете подать заявку заново с пометкой рассмотрения в другом региональном Филиале. Вам также предоставлены контактные данные Управляющего для дальнейшей работы по заявке и консультаций по возникающим вопросам. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. Будем рады обратной связи в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»