Не подали информацию о закрытии ипотеки

27.02.2021 21:04
3209
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13.08.2020 г. погасила ипотеку. Мне выдали справки о погашении для снятия обременения. В декабре 2020 г. появилась необходимость в кредите, но мне пришел отказ. Оказывается, что в БКИ у меня активен (не закрыт) ипотечный кредит в ДОМ.рф. В нарушение закона банком не направлены сведения о закрытии мною ипотеки, что привело к снижению моего кредитного потенциала и, как следствие, отказа в кредите. 27.12.2020 г. я отправила обращение в личном кабинете дом.рф. Спустя 2 месяца ожиданий 27.02.2021 г. мне ответили, что необходимо скан или фото письменного заявления для корректировки сведений в БКИ и нужно заново подать  обращение уже в другом разделе личного кабинете. Почему из-за ошибки банка я должна получать отказы? Сейчас любой банк за несколько минут получает информацию в БКИ, а мне 2 месяца отвечали, что для этого им нужно мое заявление. И теперь мне ждать в лучшем случае месяц, а может и больше. Произвол. Обязательно напишу жалобу в ЦБ о несоблюдении банком Дом.рф обязанности по предоставлению БКИ информации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-06T21:46:46+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
KristinaSt
Да, все предоставила как просили
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-04-05T18:40:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что уделили время и сообщили нам о данной ситуации! Исходя из текста отзыва Вашим кредитором является АО "ДОМ.РФ", при этом в соответствии с Федеральным законом "О кредитных историях" № 218-ФЗ, некредитные организации, которой является АО "ДОМ.РФ", не передает на постоянной основе информацию в бюро кредитных историй. В целях сопровождения договоров АО «ДОМ.РФ» пользуется услугами единого сервисного агента – АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк). На основании данного обращения мы передали информацию кредитору для дальнейшей актуализации данных в бюро кредитных историй. В настоящее время сведения актуализированы. Просьба, пожалуйста, подтвердить это в комментарии к отзыву. Заранее благодарны за отклик! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка