Некорректное информирование о закрытии счета и списание комиссии

27.02.2021 22:33

3369

Оценка

Отзыв проверен

В конце 2019 г. оформил в Россельхозбанке карту "МИР-JCB Ворди" в долларах. Картой в итоге так и не воспользовался и спустя небольшой период времени (по-моему, даже менее месяца) также в конце 2019 г. обратился в отделение банка для ее закрытия. Сотрудник офиса принял заявление на закрытие карты и сообщил, что карта и счет будут закрыты. Несколько раз я уточнил, должен ли я что-либо банку (комиссии, плата за обслуживание и пр.), на что мне была неоднократно озвучена информация, что по счету задолженности нет и более списаний не будет, для закрытия карты и счета вносить ничего не нужно. Уже в 2021 г. на сайте ФНС обнаружил, что счет карты "МИР-JCB Ворди" по-прежнему открыт. Обратился с вопросом в отделение банка в Москве, на что получил ответ, что счет не закрыт по причине наличия задолженности по нему, и для закрытия необходимо пополнить счет. На мои аргументы о том, что ранее сотрудники банка сообщали обратное, реакции не последовало. Оформить претензию сотрудники не смогли и рекомендовали для этого обратиться в отделение, в котором оформлялась и закрывалась карта. В итоге: сотрудник банка при принятии заявления сообщил, что задолженности по счету нет и более списаний не будет, карта и счет будут закрыты. Через полтора года выяснилось, что по карте были какие-то мифические списания, из-за чего счет не закрыт. "Прекрасное" обслуживание и клиентский сервис, даже претензию в офисе банка принять не смогли

Россельхозбанк

2021-03-03T16:11:48+03:00

Добрый день! Признательны за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По ситуации поясняем следующее. Со стороны офиса «Автозаводский» отказа в принятии заявления/претензии не зафиксировано. По факту поступления обращения, к сожалению, с Вами не удалось установить телефонный контакт и предоставить пояснения (звонки осуществлялись неоднократно 01.03.2021 и 02.03.2021). Для закрытия счета Вам необходимо обратиться в любой офис Банка и составить заявление о закрытии карты/счета. Через 45 дней счет закроется. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026