Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Начитавшись положительных отзывов о том, как Тинькофф удобен для юр лиц решил открыть счёт у них и взять их эквайринг. Тем более до этого был у них счёт на физ лицо.
Но, судя по всему, мне попался нерабочий аппарат. И хорошо бы после обращения в поддержку они его починили или, хотя бы, дали мне временно рабочий аппарат. Но нет. Уже третий день поддержка гоняет меня по стандартным скриптам даже не пытаясь найти решение.
Отвечая раз в 2-3 часа и каждый раз новый сотрудник, который даже не читает предыдущий диалог, предлагая мне те же стандартные решения, что и предыдущий.
Самое неприятное, что никто даже не пытается решить вопрос. А пока я теряю клиентов, т.к. без эквайринга больше половины людей просто уходят.
Т-Банк
2021-03-04T15:22:02+03:00
Приветствуем.
Сразу после первого обращения мы начали разбираться в возможных вариантах решения вопроса. Все дело было именно в настройках терминала, то есть он исправен. Мы сообщили о результатах поиска решения, но применить их вам не удалось. Во второй консультации мы сообщили ту же информацию и это не ошибка.
Сейчас мы связались с вами, помогли с настройкой терминала и все работает. Также в рамках лояльности рассмотрели возможность предоставить некоторые льготы.
Ожидание ответа связано с большим количеством обращений. Мы делаем все необходимое для устранения любого ожидания, а именно активно набираем специалистов и проводим соответствующие обучения.
shigimatsu
2021-04-19T17:33:47+03:00
Наконец нашёл время написать.
Да, дело было в настройках терминала. Проблема в том что для того что бы это понять тех поддержке потребовалось 3 дня. Решение вопроса было в простой перезагрузке мастер ключа. Но 3 дня мне отвечали с одной и той же бесполезной информацией по скрипту. Причём мне приходилось каждый час-два пинать поддержку. Но видимо кто то из поддержки открыл вторую страницу скрипта и проблема решилась.
Не знаю, что там мне "применить не удалось". До перезагрузки ключа нормальных решений не было.
Ну ладно. Вроде всё нормально, проблема решена, эквайринг работает. Но на следующий день мне звонят с тех поддержки и предлагают заменить аппарат. Банк поставил мне эквайринг aqsi. Т.е. это касса со встроенным эквайрингом и замена кассы обойдётся мне в замену фискального накопителя , который я покупал для этой кассы. Просто повезло, что кто то раньше сказал мне перезагрузить ключ, иначе я бы попал на 14000р. Ведь фискальный накопитель привязывается к кассе.
Я ответил, что с проблемой разобрались, всё нормально. Мне с извинениями, как написано выше, "предоставили льготы". Целых три дня без процента по эквайрингу. Ну мне уже на это всё равно. Работает и ладно. Хотя смешно конечно.
Но и это не конец. На следующий день снова снова звонок. Тех специалист снова предлагает мне помочь в решении проблемы. Явно не в курсе, что проблема уже давно решена и всё работает...
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Интернет-эквайринг
user-265110113477
Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг.
В конце августа 2026 года...
5
Т-Банк
Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!
user-428626237859
Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377...
5
Т-Банк
Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина
user-148226203921
Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день
Также примите...
5
Т-Банк
Благодарность
79165004166
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне...
5
Т-Банк
Хотим поблагодарить!
user-954026080666
Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два...
5
Т-Банк
Проблемы с эквайрингом
andrey_hata
3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало.
Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой...
5
Т-Банк
Оперативное и профессиональное решение вопроса
user-760326032458
Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Интернет-эквайринг
Оценка
Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг. В конце августа 2026 года...
28.08.2026
Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!
Оценка
Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377...
25.08.2026
Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина
Оценка
Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите...
21.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне...
20.08.2026
Хотим поблагодарить!
Оценка
Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два...
13.08.2026
Проблемы с эквайрингом
Оценка
3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой...
11.08.2026
Оперативное и профессиональное решение вопроса
Оценка
Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к...
10.08.2026