Сбербанк становится обманной организацией!

В прошлом 2020 году из-за запретов я и мой муж потеряли возможность зарабатывать своим видом деятельности.У нас есть кредитные карты. По моей на тот момент был достаточно большой платеж в месяц, поэтому я обратилась в Сбербанк с просьбой предоставить мне кредитные каникулы с последующей реструктуризацией кредита.После третьего обращения и предоставления всех подтверждающих тяжелую финансовую ситуацию документов мне одобрили "кредитные каникулы от Сбербанка".Но я получила только смс и короткое уведомление на сайте банка в ответах по заявкам.В ответе было указано, чтобы я ожидала звонка от специалиста банка,а подписание документов возможно только после окончания режима повышенной готовности.И началась тишина. На карту в мобильном приложении продолжали начисляться просрочки.Через месяц я попыталась связаться с банком,чтобы узнать все условия,но услышала только: "ожидайте, с Вами свяжутся".Еще через месяц я снова попыталась выяснить хоть какую-нибудь информацию,звонок зафиксировали,обещали передать информацию в нужный отдел.И так прошло лето. В начале сентября я написала жалобу на то,что мне никто ничего не отвечает,но ответа на нее не получила.Режим повышенной готовности в Краснодарском крае на тот момент сохранялся и действует до сих пор.Поэтому я решила ждать.И дождалась!Письмо на почту из Банка и звонок с требованием выплатить всю задолженность с апреля 2020 года со всеми пенями и штрафами.Звонок поступил на телефон моей дочери,который не принадлежит мне и уже давно не привязан к мои продуктам банка,о чем я уведомляла менеджера в офисе банка задолго до сложившейся ситуации.Я случайно успела ответить на звонок,т.к. звонки с неизвестных сотовых номеров проходили всего с двумя гудками.Представитель банка огорошила меня неприятной новостью.И на все мои объяснения отвечала только одним,банк выставил требование и Вы должны его выполнить.Сумма называлась 141 500 руб.Как долги выбивать,у банка все контакты в наличии, а вот проинформировать об условиях предоставленной услуги почему-то столкнулись с трудностями.А источников масса:верный телефон,электронная почта,чат в мобильном приложении, все контакты указывались в обращениях. Я зашла на сайт,проверить информацию по обращениям,но,вуаля,банк "переобулся",полностью изменил функционал,убрал форму для обращений и возможность посмотреть информацию по старым,появился только адрес почты.На него я и написала очередное обращение с просьбой объяснить и разобраться в сложившейся ситуации.Ответом мне было только то,что мне было отказано в реструктуризации 04.08.2020г.Кому и как этот ответ был направлен,не известно.А где обещанные "каникулы"? И на каком основании банк передумал? 16.02.2021г. получила смс о том,что требование банка о досрочном полном погашении долга мною не выполнено,и банк вправе продать долг или обратиться в суд.Сумма для меня сейчас непосильная,финансовая ситуация не изменилась.Напрашивается вопрос:что Вы там все делаете?Информация разрозненная,один говорит одно,другой-другое,в сообщениях-третье.У Сбербанка все так плохо,что они решили обмануть своих клиентов и заработать по-быстрому денег?Я предусмотрительно сделала все сканы ответов и номера заявок.И если дело дойдет до суда,буду отстаивать свои права до последнего.И сведу свое взаимодействие со Сбербанком до минимума и всем знакомым расскажу!Мошенники!!!