Как я почти ушел от Тинькоффа и почему в конце концов не отказался

Решил перейти в Тиньков, подал заявку на карту. Сразу же можно получить доступ к счету через приложение, правда, с ограничениями, но это понятно. А вот, кстати, и кнопка есть: введите свои паспортные данные и ограничения снимутся. Первая часть Марлезонского балета: Кнопка не работает (в смысле, данные-то вводятся, но ограничения не снимаются и после перезахода в приложение снова висит: введите данные). ОК, зато карту принесли быстро, причём 23 февраля, несмотря на длинные выходные... Вот только ограничения со счета после получения карты не снялись. Пишу в чат, оператор обещает разобраться в течение дня. [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/44f51cfe74a7230bf1adda383f35cd85.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/44f51cfe74a7230bf1adda383f35cd85.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/6dd0f0bbb0c45b2419ea5d1174d6bb8f.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/6dd0f0bbb0c45b2419ea5d1174d6bb8f.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/925fa3b92aa8093e571800d788c243f5.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/925fa3b92aa8093e571800d788c243f5.jpg[/url] (Забегая вперёд - во время ожидания я "игрался" с приложением и интернет-банком, в т.ч. открыл валютные счета. Видимо, это было ошибкой). Вторая часть Марлезонского балета: Техподдержка отвечает через сутки: все ОК, заработало. Но заработал только рублевый счет, а валютные в приложении висят как заблокированные (хотя в интернет-банке открываются). И накопительные счета закрыть нельзя - ошибка. Пишу опять. [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/1941474fde30a69cbe9126b4b94e0e4d.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/1941474fde30a69cbe9126b4b94e0e4d.jpg[/url] Снова сутки ожидания, наконец, поддержка отвечает, что всё исправилиа Но будучи, мягко говоря, слегка разочарованным в банке, я уже начал искать замену среди конкурентов. И не зря. Третья часть Марлезонского балета: вставляю карту в банкомат, ввожу пин и получаю "извините, что-то пошло не так, попробуйте позже". Пишу в поддержку, а мне в ответ: ой, а ваша карта не активирована! Хотите активировать? [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/558c7d5212a8fc683a8f59910378aa97.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/558c7d5212a8fc683a8f59910378aa97.jpg[/url] Собственно, на этом моменте я уже почти решил отказаться от банка и уйти к конкуренту, у которого и обслуживание бесплатное, и комиссия на брокерском счёте ниже, и процент по вкладам чуть выше. Остановило меня только то, что у всех крупных банков, по отзывам и по собственному опыту, отвратительная поддержка. А поддержка Тинькова - тут надо отдать должное - на высоте. Не отмораживалась, сразу переключала с робота на оператора, быстро понимала суть проблемы... В общем, я бы оставил карту Тинькова для хранения и обмена валюты (снятие наличных в любых банкоматах, в т.ч. за границей - огромный плюс), если бы она только была бесплатной... И спасибо интернету, способ таки нашёлся. Оказалось, что любой клиент может перейти на бесплатный тариф 6.2, который нигде не афишируется, но по запросу в чате на него переводят.  Снова пишу в поддержку, и через несколько минут мне переключают тариф. Карта активирована, работает. Не совсем хэппи, но всё-таки энд. [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/49d2c87d17637f3cd81ba7cf32059b50.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/02/49d2c87d17637f3cd81ba7cf32059b50.jpg[/url] Итого: за косяки в приложении - 3 (у всех бывает, но не так же часто... может, правду говорят, что тестировщики баги притягивают? ). За неинформативные сообщения об ошибках - КОЛ. Ребята, так нельзя. Если карта не активирована, то правильное сообщение в банкомате - "Активируйте карту", а не "Что-то пошло не так"! И правильное поведение приложения - это сообщить, что картой нельзя пользоваться, пока она не будет активирована. За работу поддержки - пять. Поддержка лучшая из всех, что я видел, тут не придерёшься. Итоговая оценка - 3.