Сильно занижают проценты на остаток с начала 2021 года и при этом не дают разъяснений

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, согласно Тарифному Плану: Если остаток на счете = или > 10 000 руб. и < 1000 000 руб. 5,5% Если остаток на счете = или > 1000 000 руб. 0% В месяце оформления карты и во все последующие месяцы проценты на остаток начисляются при выполнении условия: При соблюдении POS-оборотов по операциям не менее 10000 руб. в отчетном месяце. Отчетный месяц — это с 26 числа предыдущего месяца по 25 число текущего месяца (включительно). В качестве операций учитываются любые клиринговые операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), включая оплату интернет покупок. Не учитываются операции с МСС-кодом исключениями. В иных случаях на остаток денежных средств начисляется 0 (ноль) % годовых. Согласно выписке по счету за период с 26.12.2020 г. по 25.01.2021 г. Вами не выполнены условия POS-оборотов. Сумма POS-оборотов в январе составила менее 10,000.00 рублей. Проценты по договору за январь и февраль начисляются и выплачиваются согласно Тарифам Банка по Тарифному плату "Карта №1 ULTRA" Сожалеем, что сложившееся ситуация стала поводом для написания отзыва, надеемся нам удалось внести ясность в данной ситуации. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"