МИГ и голова заболит!

28.02.2021 11:07
5091
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял карту дебетовую карту МИГ в этом "Чудо" Банке, то что приложение и сайт очень замечательные я вообще говорить не буду. Являюсь держателем этой карты уже пол года, как бы всё устраивает, лежит она на полке и лежит, раза 2-3 за месяц перед не большой покупкой, пополняется и совершается оплата. Запросив в БКИ (АО "Национальное бюро кредитных историй" НБКИ) свою кредитную историю я там увидел, что у меня есть счёт который в БКИ указан как: Дебетовая карта с овердрафтом. Овердрафт естественно я не подключал на эту карту, всё бы ничего, есть он и есть, но есть одно маленькое замечание, [url=https://imgur.com/a/okgD8Z4]В ОТМЕТКАХ УКАЗАННЫ ПРОСРОЧКИ![/url] Какие просрочки? Откуда банк их взял? Вопрос остаётся открытым, но если учесть, что перед оплатой я всегда совершал пополнение и только потом делал покупку, а пополнял я через СБП, вероятнее всего это пополнение которое должно быть моментальным, поступало с задержкой и банк мне подключал этот овердрафт да и ещё потом указывал просрочки! Позвонив на горячую линию и пообщавшись с сотрудником, который по итогу разговора выяснилось, что не когда кредитную историю свою не заказывала (это дело каждого, просто как можно объяснить сотруднику, про что я говорю, если даже понятия как выглядит кредитная история у неё нет?), удалось узнать что в моём случает нужно идти в отделение и там решать свой вопрос! Естественно я поехал в отделение и что вы думаете? Да, отделение работало, но мой конкретный вопрос они решить не могут, т.к. нет кредитного инспектора! И сказали мне звонить на линию помощи у них уточнить и узнать, что мне там скажут, я то им сказал что уже звонил и т.д. Тогда в отделении они предложили мне ещё раз приехать но уже в рабочие дни желательно до 15:00 А я что не работаю? Мне сейчас нужно доказывать вам что я не виноват? Исправлять ваши ошибки? Мне что делать больше нечего? Мало того вашего отделения в моём городе нет! И я трачу свои деньги на решения ВАШИХ ошибок!! Если в течении [b]7 дней[/b] со мной не свяжутся сотрудники по данному вопросу, то будет написана жалоба в ЦБ РФ, дабы что бы он разобрался в данной ситуации и проверил как производит ФОРА БАНК работу с кредитными историями своих клиентов. И на каком основании передаются не корректные данные в БКИ? Так же прошу компенсировать мои расходы на проезд, до вашего отделения и исправления ВАШИХ ОШИБОК!
Фора-Банк
Фора-Банк
2021-03-02T14:51:28+03:00
Уважаемый MikhailGrigorov! По Вашему отзыву проведена всесторонняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее: Денежные переводы на карту Фора-Банка (пополнения) Вами осуществлялись не по Системе быстрых платежей (СБП), а с использованием сервиса перевода с карты на карту на официальном сайте АКБ "ФОРА-БАНК" (АО), по условиям которого срок зачисления денежных средств на счет карты составляет от нескольких минут до 5 дней https://www.forabank.ru/private/perevody_card_to_card/ . В связи с тем, что в этот же день Вами были совершены покупки в торгово-сервисных предприятиях, а денежные средства еще не были зачислены на счет банковской карты, возник технический (неразрешенный) овердрафт (предусмотрен в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания АКБ "ФОРА-БАНК" (АО) при недостаточности средств на счете при проведении операций). Информацию в БКИ Банк направляет в соответствии с ст. 3 и 5 Федерального Закона № 218-ФЗ, в том числе в части информации о сумме задолженности по техническому (неразрешенному) овердрафту по счету банковской карты: Статья 5. Представление информации в бюро кредитных историй 3.1. Источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации, кредитные кооперативы и операторы инвестиционных платформ обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление, за исключением случаев, в которых Правительством Российской Федерации установлены ограничения на передачу информации в соответствии с частью 7 настоящей статьи, а также лиц, в отношении которых Правительством Российской Федерации установлены указанные ограничения. Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе 2) договор займа (кредита) - договор займа, кредитный договор, иные договоры, которые содержат условие предоставления товарного и (или) коммерческого кредита, а также договоры банковского счета, предусматривающие осуществление платежей со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета); Для рассмотрения Вашего вопроса о проверке и возможном внесении корректировок Банком в кредитную историю НБКИ, Банку необходимо Ваше письменное согласие на запрос банком Вашей кредитной истории в НБКИ по установленной форме, за Вашей личной подписью, о чем Вас проинформировали по телефону 01.03.2021г. После поступления от Вас необходимых сведений, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) рассмотрит вопрос о внесении в НБКИ корректировок по Вашему обращению. С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО)
MikhailGrigorov
2023-12-27T20:58:47+03:00
"Ложечки" то нашлись, а осадочек остался. Но одно точно, хорошо, что всё разрешилось и на том, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

95 место
1,89
средняя оценка
24.14%
решено проблем
111
отзыва
111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016

Продукты банка