Незачисление внесенных денежных средств

20.02.21г. мной были внесены денежные средства в размере n-ой суммы через банкомат №00018108, для погашения частичной задолженности по кредитной карте необходимой для закрытия грейс-периода до 24.02.21г. Но принимающее устройство банкомата (шторка), оказалось неисправным и денежные средства на карту не зачислились. Кредитная карта была возвращена банкоматом, а денежные средства в размере n-ой суммы были захвачены принимающим устройством банкомата. Сотрудники офиса, где стоит банкомат без паспорта не стали принимать заявление.  На горячей линии мое обращение было зарегистрировано 20.02.21г. №21-02-17798, срок рассмотрения 7 дней(согласно смс-сообщению). Так же 20.02.21г. было зарегистрировано обращение №025337855 о неисправности данного банкомата (при минусовых температурах), оператор Виктория заверила что 21.02.21г. неисправность будет устранена. 22.02.21г. банкомат продолжал работать с данной неисправностью, и не был оперативно отключен. 23.02.21г. я обратился через чат и зарегистрировал обращение о непринятии мер по ремонту банкомата №025350096 и повторно обратился на горячию линию, где меня заверили что обращения будут рассмотрены в ближайшее время но не позднее срока указанного в смс-сообщении. Указанные сроки банком прошли ответа нет, 28.02.21г. оператор не смогла объяснить задержку, попросила ожидать еще. В связи с чем прошу Руководство банка выплатить неустойку в размере 29,9% годовых согласно тарифу кредитной карты, за каждый день невыполнения взятых на себя обязательств перед клиентом. С моей стороны были выполнены все обязательства перед Руководством банка, и даже больше была выявлена неисправность нового банкомата на гарантии. А ВАМ на это наплевать. Это просто ПОЗОР! Сидеть и ждать, ничего не делать, пока что нибудь не произойдет, или кто нибудь не выведет из строя оборудование банкомата в прямом смысле. И это справедливая оценка Вашему банку.