Обман с дисконтом

Довольно долго являюсь клиентом Альфа банка. Предложили кредитную карту , взял. Прошло время , пришла самоизоляция и отсутствие работы , как результат отсутствие возможности погасить кредит по карте . С первого декабря устроился на работу в федеральную сеть и оказалось , что у них партнёрка по ЗП с Альфа Банком. Я уже был готов , что долг погашу с зарплаты , как поступил звонок из отдела по взысканиям задолженности с предложением дисконта по возврату долга. Суть такая - я гашу 50% (45 000 рублей) до 28 декабря и вторую половину мне списывают по Новогодней акции. Честно , меня это удивило , я перезвонил в кол центр , где мне подтвердили , что мой договор на индивидуальном рассмотрении и действительно действует дисконтная акция . Так , как я только начал работать и денег ещё не получал пришлось занять эти 45 000 и перечислить в счёт погашения долга.  Пусть Новогодние праздники пришлось отмечать скромнее , зато погасил долг , как думал я. Как и советовал сотрудник Альфа Банка , я перезвонил в отдел взысканий , где мне подтвердили , что платёж поступил и дисконт проходит авторизацию , которая займет по времени две недели . Меня конечно удивило , что в наше время компьютеризации столько времени надо , что бы нажать пару кнопок. Прошли Новогодние праздники , на мои звонки в банк я получал один и тот - же ответ , что да , договор на индивидуальном рассмотрении и дисконт проходит авторизацию . Прошло ещё две недели , дисконт так же находился на авторизации , а кредит успешно был погашен за счёт поступающей зарплаты на карту. То есть с карты списали ещё 45 000 с копейками плюс проценты за обслуживание и т.д. Я опять обратился в кол центр за разъяснениями , но внятного ответа не получил , меня перекидывали между операторами разных отделов пока я не добрался до оператора , который согласился с моих слов записать и подать обращение в юридический отдел Альфа Банка. В обращении я описал сложившуюся ситуацию с предложенным мне Новогодним дисконтом и попросил вернуть списанные средства сверх тех , что были оговорены по данной акции. Оператор передал обращение в юридический отдел , на почту и в смс мне пришёл номер обращения и срок рассмотрения семь календарных дней. Через десять дней от банка пришло уведомление , что на рассмотрение данного обращения нужно ещё время. Прошло ещё пять дней , пришёл ответ в почту от юр. отдела Альфа Банка , где мне конечно отказали в возврате денег и написали кучу не понятных мне банковских терминов. У меня вопрос - как мне относиться к данной ситуации ? это такие методы по возврату задолженностей у отдела взысканий Альфа Банка ? Это законно ? и зачем было предлагать эту тему , если у меня и так зарплатная карта Альфа Банка , что бы не уволился и всё выплатил ? что , так можно ? это норма ? тогда чем вы лучше тех , кого называете должниками?