Уменьшение срока кредита вместо обещанного уменьшения ежемесячного платежа при ЧДП

28.02.2021 14:18
3942
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре этого года взяла потребительский кредит в Почта Банке. Установила приложение. Два раза делала частичное досрочное погашение. При внесении суммы приложение показывает пересчет ежемесячного платежа, а по факту банк уменьшает срок кредита, оставляя ежемесячный платеж прежним.  В итоге по договору срок моего кредита предполагался до 12.2025, а сейчас уменьшился до 09.2025. При заключении договора кредита было обещано уменьшение ежемесячного платежа, что обещает приложение каждый раз при подаче заявления о частичном досрочном погашении. Такая ситуация не уменьшает мою финансовую ежемесячную нагрузку и не соответствует обещаниям банка. Я шокирована таким отношением банка к клиенту, тем более, что Почта Банк позиционирует себя как банк, который специализируется на работе с пенсионерами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-22T12:12:22+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-21T11:01:50+03:00
Уважаемая t*******@yandex.ru! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем обращении. Рады сообщить, что в рамках обращения №28***52 были проведены корректирующие мероприятия, направленные на изменение размера ежемесячного платежа и пересчет Договора № 58****78. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Добавим, что в случае повторения подобной ситуации, Вы можете повторно обратиться в комментариях к данному отзыву для скорейшего решения вопроса. Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025