Испортили кредитную историю

28.02.2021 15:20
3268
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Испортили кредитную историю. 02.02.2021 пришла закрывать кредитную карту банка. Объяснила, что мне нужно полностью закрыть все, чтобы никаких обязательств, карт, счетов у меня не было. Мне озвучили сумму, которую нужно погасить, карту при мне уничтожили, сказали, что больше ничего не должна. Через 3 недели, 23.02 в приложении онлайн банка моя карта отображалась как закрытая, был открыт какой-то счёт с балансом в 19 копеек, который я попросила оператора закрыть. Оператор озвучил, что с меня списано 249 р за подключение свобода+ (после закрытии моей карты), но при этом не рекомендовал это оплатить, сроков оплаты не назвал, так же в приложении этой информации не было. 27.02 мне приходит смс, что у меня есть просрочка в 249рублей. ПРОСРОЧКА? Звоню, а потом и еду в банк (снова, лично, во время, когда лично лучше ничего не посещать, мне 60 лет), ругаюсь, закрываю счёт, оплачиваю долг! Но. Эта ПРОСРОЧКА отобразилась в моей кредитной истории. Буду отправлять жалобу в банк, а также в регулирующие организации, т.к. кредитная история мне важна. Закрывала карту, чтобы взять ипотеку. По причине оплошности, безграмотности, а возможно, умысла банка, я могу остаться без ипотеки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-25T12:28:52+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, ранее из-за не корректного расчета суммы полного погашения возникла просрочка платежа. В виду обстоятельств её возникновения банком была проведена корректировка кредитной истории - просрочка удалена. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024