Осваивал карту Тинькова у самого не получилось, пришлось обращаться за помощью

Несколько дней назад курьер принес мне заказанную карту Тинькофф банка, она была с бесплатным обслуживанием и вчера вечером, сел с ней разобраться так как сейчас пользуюсь Сбером, но планирую все деньги перевести в Тинькофф, так как Сбер обещал, что не будет абонентской платы на момент открытия, а она появилась в размере 400 руб.,  поэтому ухожу в Тинькофф и осваиваю его карту. Каждые 2 года платить не понятно за что по 400 руб. не хочу. Несколько моментов у меня вчера вечером не получились никак((,  сегодня, я позвонил по номеру 88005552550 и попросил соединить сначала по брокерской акции, если на 10 000 руб. купить евро, то 2000 вернется обратно, я позвонил, чтобы уточнить так ли это в принципе, у специалиста в течении какого времени, я могу воспользоваться этой возможностью, он мне рассказал, что до 1 мая я могу по ссылке воспользоваться, этой акцией и действительно, выйдет евро ~ 72 руб.. с копейками, он не поленился вслед за моим расчетами, все пересчитал  и сказал, что да, приблизительно так и есть! успокоил... за что ему -спасибо! Как раз на визу подешевле выйдет и останется ещё на билет, откатать в финку когда откроют границы. И я попросил, переключить ещё на сотрудника, кто подскажет, как осуществлять быстрые переводы с карты на карту бесплатно по системе быстрых платежей, он меня переключил на Екатерину, спасибо огромное ей за терпение со мной. Мы с ней вместе от начала до конца, прошли по всем переключениям и перевели 10 000 из Сбера в Тинькофф без комиссии. Оказалось, достаточно просто, теперь буду пользоваться такой возможностью, это очень удобно и выгодно, когда не нужно, платить за перевод денег %. Второй момент, вчера вечером оказывается, я неправильно два раза выходил -входил из приложения, поэтому каждый раз приходилось заходить с СМС подтверждением, что очень неудобно было, и я попросил Екатерину, объяснить, почему так происходит? В Сбер же я захожу без СМС подтверждения. Оказывается, хоть и написано выйти. но второй раз нажимать не нужно, я уже оказывается  итак вышел...тогда СМС не будет приходить и можно, просто заходить через пароль. Мы с ней, попробовали зайти и выйти, правильно и все получилось.  Из минусов, не понравился чат, мне как-то быстрее по телефону все узнать, чем ждать ответы в чате, для меня это не очень удобно, но молодежи, наверное чат удобнее, чем звонить.  Может быть для кого-то, это простые и понятные вещи и очевидные, но когда тебе за 50 лет, все уже не так понятно и просто как в 20.... Поэтому огромное спасибо, обоим специалистам. что со мной долго возились и учили, больше часа точно на меня потратили.