Решение проблемы всегда найдётся!

Для меня важнейшим критерием при выборе банка является поддержка, поэтому хочу рассказать несколько ситуаций, связанных с решением моих проблем в банке Тинькофф.  7 ноября 2020 года я совершила покупку в Эльдорадо, в тот месяц у меня был повышенный кэшбек в категории «Дом, ремонт», к которому как раз относится вышеупомянутый магазин. Прошло два дня, я вижу, что операция обработана, а кэшбек не начислен. В тот же день (9 ноября 2020г.) я написала в поддержку, где мне ответила оператор Арпине, девушка сказала, что моё обращение составлено и скоро банк проверит информацию и сообщит результат. 11 ноября мне зачислили не только кэшбек, но и бонус, оказывается была какая-то акция, что приятно. Таким образом, одного короткого обращения было достаточно, чтобы решить мою проблему.  Также я активно пользуюсь акцией «Приведи друга». В конце октября 2020 года я пригласила друга по своей реферальной ссылке, оказалось, что когда-то он уже оформлял карту, но по каким-то причинам отказался от неё, чего я не знала, поэтому спрашивала в поддержке где же мои деньги. По итогу моего обращения (3 ноября 2020г.) оператор Нина сообщила, что мне всё-таки согласились выплатить бонус. Затем я снова обратилась в поддержу с этим же вопросом, сначала оператор Гульназ сказала мне, что у друга ранее уже были заявки, я сделала скриншот сообщения Нины, и мне сказали, что средства будут зачислены в течении 3-х дней, что оказалось правдой.  Более того, 10 февраля 2021 года я узнала о акции от Тинькофф инвестиции о получении акций на сумму до 25.000 за прохождение обучения. Захотев подробнее узнать о акции я обратилась в поддержку, где оператор Елена в течении часа консультировала меня по поводу открытия брокерского счёта, условий, которые необходимо выполнить, чтобы затем продать подаренные банком акции, и процесса вывода средств на свой банковский счёт.  Суммируя вышесказанное хочу отметить, что иногда возникают проблемы, но они легко решаются при обращении в поддержку.