Банк не отвечает ни на какие запросы

28.02.2021 18:26
3329
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рефинансировал ипотеку. На этапе подготовки документов не было никакой обратной связи от менеджера, после отправки документов никто не отвечал, до тех пор пока не звонил в контакт центр - никакой обратной связи на каждом шаге. Но из-за низкой процентной ставки меня это не остановило.  22 января заключили сделку на рефинансирование. После этого я в течение 90 дней обязан зарегистрировать ипотеку иначе процентная ставка станет выше на 8! процентов.  2 февраля 2021 было снято обременение другого банка и по инструкции от ДОМ.РФ банка я отправил им на почту письмо с необходимой информацией. Никакого ответа спустя МЕСЯЦ! не получил. 2 раза звонил на горячую линию банка, остаялял заявку - бесполезно, абсолютное молчание со стороны банка. Телефоны регистраторов банка, которые мне дали для связи (доб. 11793, 11283, 11826, 11204) не отвечают. Не представляю теперь как мне завершить регистрацию сделки.  В общем УЖАСНОЕ отношение к клиентам, со специалистами банка невозможно связаться, горячая линия принимает заявки, но никто не перезванивает и не отвечает. Крайне не рекомендую этот банк!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-12T14:31:22+03:00
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Документы на государственную регистрацию обременения были ранее направлены Банком в Росреестр. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Вашу лояльность к Банку! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
romeoart79
2021-07-02T10:21:40+03:00
Условно решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка