Конфискация карты вместе с деньгами

01.03.2021 00:19
3378
4
Оценка
1
Отзыв проверен
20 января вставил карту МКБ в один из немногих рабочих банкоматов МКБ (до этого посетил 2 других точки МКБ, где банкоматы не работали). Банкомат завис, карта осталась внутри. Позвонил на "горячую" линию, 7 минут ждал ответа - дождался оператора, объяснил проблему. Оператор переключил на коллегу - ещё 7 минут ждал. Всё, что получил от банка - блокировку карты. Обещали, что 3 недели будут перевыпускать новую. 3 недели!!!! Прошло уже почти 6 недель - от банка ни звука. Потеряно часа полтора на катания между банкоматами, ожидание реакции очередного отказавшего банкомата, ожидание ответа от окоченевшей "горячей" линии. Нет карты. Нет денег на ней. Нет баллов, накопленных на заправках. Нет накопления баллов от новых заправок.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-03-16T16:24:22+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего приносим извинения за возникшую ситуацию и ряд причиненных неудобств. В работе технических устройств могут случаться сбои, но мы стараемся свести их к минимуму. В результате проведенной проверки установлено, что при вашем обращении в контакт-центр банка карта была заблокирована оператором, и была составлена заявка на изъятие карты. Сотрудник сообщил, что в дальнейшем для уточнения информации об изъятии также необходимо будет обратиться в контакт-центр. Дополнительно сотрудник проинформировал, что можно перевыпустить карту. Оформление заявления на перевыпуск карты доступно в интернет-банке МКБ Онлайн или в любом офисе банка. По состоянию на 16.03.2021 заявление на перевыпуск карты от вас не поступало. После изъятия карты она была передана в отделение «Братиславское» в соответствии с вашим пожеланием и доступна для получения. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Перестала работать зарплатная карта, обратился в офис на Кирова 64 в Новокузнецке, пригласила на обслуживание менеджер Анастасия, перевыпуск или карту, на время перевыпуск а... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка