Как вернуть деньги за пакет услуг "все под контролем"

01.03.2021 01:02
5188
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, хочу рассказать свою историю как сотрудники банка навязывают различные "услуги" от которых потом якобы нельзя отказатся... 02.07.2020 мою был взят кредит в одном из отделений банка нашего города,был подключен пакет услуг все под контролем за 5900 на 60 месяцев и страховка жизни на 29000,в день оформления я предупреждала специалиста, что никакие дополнительные услуги мне не нужны и что я планирую гасить кредит досрочно,мало того что оформили мне его на 60 месяцев ,оправдав это тем, что если я буду брать сроком меньше ,то кредит мне и не одобрят.про страховку жизни ,я тоже девушку предупреждала,что мне она не нужна,она сказала ,что во время короновируса отказыватся от страховки нельзя...как выяснилось позднее ,что все это не правда и нет такого закона.я обратилась к юристам и страховку мне вернули. На данный момент я полностью гашу досрочно кредит и почитав кредитный договор еще раз ,я понила ,что подключенный пакет услуг" все под контролем" за 5900р на 60 мес не может являтся обязательным условием,темболее в нем я не нуждаюсь.Оператор на горячей линии сообщил,что пакет можно отключить,но комиссию мне не вернут.Внимание вопрос почему не вернут ? Если кредитом я пользовалась 10 месяцев и гашу его досрочно ,а пакет подключен на 60 месяцев.Что за обмен вокруг? Как вернуть деньги за пакет который мне не нужен и которым я ни разу не воспользовалась?
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-04T13:51:15+03:00
Уважаемая Tatyanaost! По информации, полученной из смежного подразделения, с Вами связался сотрудник Банка, ситуация была урегулирована. Вопрос о возврате комиссии за услугу "Все под контролем" рассматривается в рамках обращения №2879428. По факту возврата денежных средств Вам будет предоставлен ответ в комментариях к данному отзыву. Ситуация находится у меня на контроле. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Ваше дальнейшее обслуживание в Банке будет комфортным. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
Tatyanaost
2021-03-10T12:10:32+03:00
Спасибо большое за решение проблемы,вопрос урегулирован!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025