Банк «Открытие»

Благодарность сотруднику

01.03.2021 09:27
3657
1
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня была дебетовая карта этого банка, которой я не пользовался около 3 лет. Обратившись за справкой, узнал, что имею задолженность по карте за обслуживание на приличную сумму. Сотрудник отнеслась с пониманием и подключилась к решению проблемы. Написали обращение и банк списал данную задолженность. Выражаю благодарность сотруднику банка в г. Сочи по ул. Воровского, 6 К-ой Юлии за профессиональное и качественное обслуживание в решении вопроса! Спасибо, что не оставили без внимания данную ситуацию! Другой бы плюнул и все. Очень приятно работать с данным специалистом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-07T14:25:28+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, как проявился профессионализм в обслуживании Юлии. Сколько по времени банк рассматривал ваше обращение? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 25.03.2021 Спасибо за дополнение. Отзыв засчитываем.
Sochi2022
2021-03-25T10:06:15+03:00
Банк рассмотрел обращение в этот же день. У меня есть ещё один текущий счёт, по которому я периодически обращаюсь в банк, так до Юлии ни один из специалистов даже не обратил внимание на карту (а я уже и забыл про неё, что карта вообще у меня есть). Так Юлия мало того, что предупредила, если не пользоваться картой долгое время, может сниматься комиссия, проверила на данный момент наличие по ней задолженностей. И когда оказалось, что там есть задолженность (причём формулировка была очень странная, т.е. не за обслуживание или т.п., а «безнадежные ссуды», Юлия такое также впервые встретила на практике и удивилась), буквально за пару минут нашла, что это за комиссия и очень доступно всё объяснила, откуда она взялась (поскольку карта была выпущена 3 года назад по тарифам «Лукойл», это уже архивный тариф). Естественно я расстроился как ответственный гражданин, что должен банку сумму более 7000 рублей, Юлия рассказала, что есть возможность составить обращение и что банк лоялен к своим клиентам, помогла составить грамотно обращение, и в итоге банк простой данную комиссию
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-01T09:39:50+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что вам удалось убедиться в этом на личном опыте. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка