Невозможно было пополнить карту через банкомат

01.03.2021 11:54
2643
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Какая-то неприятная ситуация произошла с пополнением кредитной карты. Нужно было погасить полную задолженность кредитной карты. Так как было воскресенье, пополнял карту наличными через банкомат. Банкомат партнера Банка (МКБ). В итоге пополнить не удалось, банкомат выдал информацию, что превышен лимит операций. Перед этим в этом же банкомате пополнял другую карту Альфа-банка и всё прошло нормально. Позвонил в службу поддержки по этому поводу, сказали, что такого быть не может, на пополнение нет ограничений. В общем ситуация не разрешилась. Пришлось пополнять карту стягиванием с карты другого банка, тем самым заплатил хорошую комиссию другому банку... Я понимаю, что ваш Банк сожалеет в данной ситуации (мне так написали в чате), но в итоге потеря денег.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-03T16:38:00+03:00
Уважаемый клиент, как вам и сообщили наши сотрудники, в нашем банке нет ограничений на пополнение карты. Дело в том, что при внесении денег через терминалы МКБ на счете резервируется сумма 0,01 доллара (после перевода 1 цента в рубли сумма округляется до 1 рубля) за каждую операцию. Данная сумме не списывается, а лишь устанавливается холд, который позже отменяется, то есть денежные средства возвращаются обратно в доступный лимит. Установка данного холда проходит как покупка по карте. Вы по кредитной карте ****2215 установили собственный лимит на покупки в рамках услуги Мой контроль в размере 0 рублей. Поскольку данное ограничение не позволяло установить холд устройство выводило вам сообщение о превышении лимита. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка