Не дождаться звонка менеджера по одобренной заявке

01.03.2021 12:02

2858

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

18 января 2021 года мной была ПОВТОРНО подана заявка (№669318 ) на рефинансирование ипотеки другого банка на сайте ДОМ РФ (первая, поданная в ноябре 2020 года так и канула в небытие). После сбора и отправки всех документов, а так же проведения оценки квартиры, мне сообщили что 12.02.2021 одобренная заявка и документы переданы в центр ипотечного кредитования г. Москвы по ул. Люблинская, 175 для дальнейшей работы, и ожидайте мол звонка специалиста. В заявке при этом неоднократно указывала, что 01 марта подходит срок по следующей годовой страховке по предыдущему кредиту, и после наступления этой даты данная заявка теряет целесообразность, просила связаться до этой даты. Так и не дождавшись обещанного звонка, 26 февраля кое-как дозвонилась по горячей линии, объяснила ситуацию, просила контакты для связи с центром ипотечного кредитования по ул.Люблинская, 175. Мне ответили, что связаться с ними могут только посредством отправки им сообщения с просьбой связаться наконец-то со мной менеджеру (сообщили даже ФИО менеджера, но к сожалению его внутреннего номера у них нет!) Сегодня 01 марта. И тишина... Видимо не стать мне вашим клиентом. Жаль потраченного времени, денег и нервов. Имейте в виду, будущие клиенты вышеуказанного банка, что все указанные сроки рассмотрения заявок - СОВСЕМ не соответствуют действительности.

Банк ДОМ.РФ

2021-03-11T12:08:30+03:00

Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался менеджер относительно согласования даты сделки, сделка назначена на 12.03.2021г. Просьба, пожалуйста, подтвердить инфомарцию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

utenkova_ng

2021-03-15T10:03:00+03:00

Добрый день! Сделка состоялась, увы по ставке 7,3%( Хочу поблагодарить менеджеров Центра ипотечного кредитования (ул. Люблинская, 175) Ш-ва Сурена Николаевича и П-ва Дмитрия Александровича за четкую и оперативную работу, за вежливость и терпение. Спасибо! Теперь с ужасом жду процедуры передачи квартиры в залог банку Дом РФ (начитавшись негативных отзывов о затягивании банком сроков).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 729

отзыва

1 710

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024