Страховки

01.03.2021 12:09
2588
6
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня есть карта 100 дней без процентов. С большим удивлением обнаружил, что к ней подключена страховка. Бот в чате оповестил: "У вас подключена программа страхования. Она помогает в трудных ситуациях." Я не подключал и не просил подключить эту услугу. Отключить через чат её тоже не вышло. Это стало последней каплей в трудностях работы с банком. Например, пытаясь оформить кредит, меня вызывают в офис и не раскрывают условий кредита. Почему я раскрываю все свои личные данные банку должен ехать в офис, толкаться с клиентами в очереди и общаться с сотрудниками, у которых проблемы с интернетом? Я пишу заявление на перенос зарплаты в другой банк. Оставайтесь со своими страховками.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-03T17:31:56+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования, о которой идёт речь в вашем отзыве, была отключена банком на основании вашего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10261462/ ]предыдущего отзыва [/url], а также мы возместили списанную комиссию. Более услуги страхования к ваше карте не подключались. Касательно второй части вашего отзыва, просим более подробно описать проблему, возникшую при оформлении кредита. Также просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10481770 ) : - адрес отделения банка, в которые вы обращались; - дату вашего обращения; - подробное описание проблемы. С уважением, Альфа-Банк.
stdmax
2021-03-10T20:27:15+03:00
Подал заявление на закрытие кредитной карты
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка