Банк нашел отличный способ зарабатывать: поддержка говорит одно, а по факту списания вам скажут "см. наши тарифы"

У меня образовались собственные средства на кредитной карте после возврата депозита от прокатной компании. Попробовал их снять через интерфейс другого банка - не получилось. Позвонил в поддержку, сказали - это невозможно и можно снять только через банкомат (что мне не удобно, так как собственных банкоматов ХК не много по Москве). Уточнил, что снятие с кредитки в пределах собственных средст без комиссии в собственном банкомте банка. На всякий случай пред поездкой уточнил второй раз. Сначала оператор сказал, что снятие с комиссией, а когда я попросил еще раз проверить, ссылаясь на первый разговор, оператор взяла время и подтвердила мне - что без комиссии. В конце периода получаю уведомление о задолженности 500 руб. В поддержке сказали, что за снятие наличных. Я составил обращение в банк указав все обстоятельства и получил ответ "комиссия была начислена в соответствии с тарифом".  После такого отношения решил прекратить быть клиентом этого банка (хотя был им более 10 лет). Могу поздравить банк с тем что они нашли прекрасный способ зарабатывать: говорить через службу поддержки одно, а потом ссылаться на тарифы. Но дальновидные банки понимают, что клиентская лояльность стоит дороже 500 руб, полученных таким способом. А еще хочу довести до сведения менеджеров банка и всей аудитории, что формально банк может ссылаться на тарифы, но уважающие себя банки и ценящие клиентов в такой ситуации проводят внутреннее расследование и если их сотрудники дали не верную информацию принимают сторону клиента. (По запросу сайта готов предоставить все детали и подтверждения.)