Ежемесячный платёж

01.03.2021 12:38
2621
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 25 февраля у меня ежемесячный платёж по кредиту. Я уже много месяцев не допускал просрочек, нужная сумма на этот раз у меня появилась поздно вечером. Мне не удалось зайти в приложение с телефона, потому что карты под рукой не было, а смска ,пришедшая 4 года назад осталась ,конечно же на старом телефоне. Я попробовал позвонить в банк, но провисел на линии безрезультатно и понадеялся, что успею за компьютер. в 23:58 я начал авторизацию в личном кабинете. Но смс пришла только в 0:00, причём я запросил 2 смс в 23:59. в 0:00 пришли сразу обе. Я ввёл вторую, оказалось она не подходит, в итоге подошла первая, хотя она должна уже была быть неактивна. Оплатил я свой платеж с опозданием на минуту. Написал в чат с просьбой не учитывать просрочку, потому что задержка минимально и так сложились обстоятельства.  Но в чате никто не пошёл навстречу, при этом отмечая, что информация в банке все равно на следующий день обновится. Ну если она обновится на следующий день, почему вы не можете эту минуту не учитывать...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-07T18:16:06+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Вы можете воспользоваться ею после зачёта оценки. К текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается. В данном отзыве решение проблемы проставлено Администратором на основании комментария.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-03T18:27:50+03:00
Уважаемый madmaxd! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. В настоящее время по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 25.02.2021 г. и восстановление суммы, накопленной в рамках услуги "Гарантированная ставка". Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. Информация в Вашем личном кабинете будет обновлена после 19:00 по московскому времени. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, изменить оценку на положительную, указав ее в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
madmaxd
2021-03-04T12:02:20+03:00
Меняю оценку на 5, спасибо за помощь
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025