Открытие нагло и без обоснования обманул с первым платежом по ипотеке на 7759,10!

Ипотечный договор от 28.01.2021, в банке с мужем подписали график платежей, в котором первый платеж только % сумма 969.89. В мобильном приложении, по непонятным для нас причинам, первый платеж отражается 8 728.99! 02.02.2021 в моб. приложении, в разделе помощь муж пишет вопрос: "Почему первый платеж по ипотеке стоит 8 728.99, когда по графику первая сумма 969.89?" Ответ Дарьи: "...Сумма первоначального взноса не указывается в графике платежей. Только сумма досрочного погашения отражена в графике, если Вы ее производите. ....у Вас в графике, что Вам предоставили в отделении банка указан другой первый минимальный платеж?"  Причем тут первоначальный взнос и первый взнос по графику платежей - ответ так и не был получен! Дарья отключилась, подключился Иван и написал ответ: "Согласно графику платежей первая сумма платежа стоит 8 728.99."  Серьезно, а мы не знаем, мы не видим, и вопрос выше был задан, ни какая сумма, а почему сумма другая! Иван просит фото графика, отправляем! Иван, составляет обращение №21-02-0212, срок рассмотрения до 7 дней. 11.02.2021 приходит смс от банка: "Мы рассмотрели ваше обращение №21-02-02128 (!!! № обращения не совпадает с тем №, который написал Иван !!!). Сообщаем, что график платежей по договору № 10****79 в программном обеспечении банка рассчитан корректно, в соответствии с условиями заключенного договора. Очередной платеж необходимо внести до 01.03.2021 г. в размере 8 728.99 рублей.  Спасибо, что вы с нами." "Отличный" ответ на 9 день, почему банк с ровного места решил списать с нас 7 759.1 рублей! 17.02.2021 г.  в моб. приложении, муж задает вопрос:"... претензию по изменению вами первого платежа в одностороннем порядке куда писать, сюда или сразу на банки.ру?" Алина просит фото графика. отправляем скан графика. Уже Регина пишет: "... Направила повторно Обращение №21-02-15325 на рассмотрение ситуации.... Срок рассмотрения до 7 дней." Муж пишет, что это уже не повторное обращение, а претензия! Регина: "...зафиксировала претензию. Коллеги рассмотрят вопрос и предоставят детальный ответ. Отравленный (возможно ошибка Регины, но это не точно))) график прикрепила..." 25.02.2021 г. , на восьмой день приходит смс от банка: "... Мы рассмотрели ваше обращение №21-02-15325. Мы внимательно изучили информацию из ваших обращений и учли все аспекты. Мы придерживаемся позиции, изложенной в предыдущем ответе от 11.02.2021г. Спасибо за понимание." Это был "детальный" ответ Открытия! Понимания с нашей стороны не будет, при таком наплевательском отношении к клиентам! Также при общении с будущими соседями нашего ЖК, выяснили,что у одной семьи договор с Открытием, от той же даты 28.01.2021 г. и «волшебным» образом, у них также изменили сумму первого платежа в большую сторону без объяснения причин! Требую немедленно произвести перерасчет первого платежа равный 969.89 рублей, который указан в графике платежей, который мы подписывали в банке, при заключении договора! Следующее обращение будет в ЦБ и в прокуратуру! Спасибо за понимание!