Неправильный расчет остатка по Потреб. кредиту/не правильное списание денежных средств/некомпетентность сотрудника контакт центра

Добрый день. Меня зовут Ш-ян А. А., г. Ростов-на-Дону. 01.03.2021 в 11-45 по Московскому времени обратился на горячую линию по вопросам неправильного расчета остатка потребительского кредита на сегодняшний день и не правильной даты списания денежных средств. Общался с сотрудником контакт центра по имени Александр. объяснил ему всю ситуацию, а именно: (по графику платежей, дата списания стоит 28.02, но так как 28.02 выходной день, то списание должно было произойти 1.03, тем не менее деньги были списаны со счета 27.02 в 23.20 по московскому времени. Ответ сотрудника простой, программа так работает, что деньги списали в резерв 28.02, и первого уже ушли на списание. На мой вопрос о том что мне нужны были эти деньги 28, и я имею права гасить свой кредит 01.03 согласно кредитного договора, ответ такой (тогда была бы просрочка). Мое решение такое, была просрочка, подал бы иск в суд и посмотрел кто был бы прав.    Второй вопрос, почему согласно графика платежей сумма остатка на сегодняшний день 1463012,85 рублей, а в мобильном приложении 1472123,60, сотрудник утверждает, что данная сумма указана с учетом того, что если я кредит закрою сегодня полностью. Вопрос банку, с чего ли это так ????? если я закрою кредит сегодня то сумма максимум должна быть 1464000 рублей, эквивалентно дням используемых данный кредит. Очень жду решения данных вопросов и звонка от компетентного сотрудника(научите сотрудников горячей линии разговаривать с клиентами, а то кроме невнятных слов от 32 минутного разговора ни к чему не пришли) если меры не будут приняты, буду писать исковое заявление. Банком крайне не доволен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!