Банк необоснованно снял комиссию за смс информирование

01.03.2021 13:27
3508
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживаюсь и имею дебетовую карту, по которой ввели  ввели платное смс информирование, которое сразу было отключено в чате. Тем не менее банк необоснованно снял комиссию в феврале месяце, в чате банк признал что заявка на отключение платной услуги была подана во время и комиссию снять не должны были, но возврат делать отказываются, пишут что нет технической возможности.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-03-02T15:57:29+03:00
Добрый день! Мы проверили консультацию в чате. Действительно, заявка на отключение услуги смс-информирования была оформлена Вами в чате Банка 21.01.2021, но, к сожалению, не была своевременно исполнена. Примите наши искренние извинения по данному факту. Списанная комиссия уже возвращена на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Alex26021979
2021-03-02T16:42:28+03:00
Вопрос решен. Комиссию быстро и оперативно вернули. Спасибо, если возможно прошу изменить оценку на отлично.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка