Модульбанк

Все стало очень плохо с этим банком

01.03.2021 14:26
4204
Оценка
1
Отзыв проверен
Подключил на свою голову виртуальную карту для удобства расчетов. В итоге, в ЛК есть кнопочки, получить Пин код и вторая, получить полные реквизиты карты. При нажатии на получить Пин код - появляется сообщение позвоните нам со своего мобильного. А я в роуминге. Зачем эта кнопка? При нажатии получить реквизиты карты - приходит смс на телефон, где номер карты также как ЛК скрыт звездочками. Зачем это делать? Как получить данные карты?? Комиссия при конвертации при оплате заграницей или заграничных сайтах 0.5% по факту, снимаю 1% Ответ поддержки ждал 2 дня, в итоге ответили, что робот написал и опять пропали на 2 дня. Опять появились и ответили не читая, просто уточняя, что-то что уже написано в обращении и так несколько раз. Пока просто меня не выбесили. Сервис и поддержка просто мертвые! Никакой вопрос не решить! Признак, что дела не очень хорошо у банка. Уже много раз это проходили. Как-то только телефоны и чаты не отвечаются, значит надо быстро собираться из этого банка.
Модульбанк
Модульбанк
2021-03-02T10:58:18+03:00
Сергей, здравствуйте! В чате банка подробно ответили на ваши вопросы. На данный момент существует только один способ установить пин-код по карте — звонок в банк. В чате отправили номер телефона, по которому клиенты могут нам позвонить, находясь за рубежом. В целях безопасности данных, при отправке номера карты в сообщении, цифры частично скрываем. Недостающие цифры можно уточнить в личном кабинете. Мы отправили запрос в процессинговый центр по поводу комиссии за конвертацию валюты. Ответ получим в течение 2 рабочих дней и сразу напишем вам в чате. Извините, что задержались с ответом. Количество клиентов банка растет, вместе с ним и нагрузка в чате и на линию. Мы активно набираем новых сотрудников, чтобы выровнять этот момент и отвечать быстрее. В качестве извинения подключили вам дополнительный бесплатный месяц обслуживания на октябрь 2021 года. Ни в коем случае не хотели вас расстраивать. Будем рады сохранить сотрудничество. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Отличный и удобный банк

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом модуль банка, 09.04.2025, обратился к специалистам в чат с вопросом о том, нужно ли производить замену VISA карт, так как срок их истёк... Читать полностью

29.04.2025

Новая карта для ИП

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Модуль банка. На прошлой неделе у моей пластиковой карты перестала работать бесконтактная оплата. Обратился в чат банка 24 августа с данным вопросом. Мне... Читать полностью

24.08.2024

Я обратился в модуль банк

Оценка 5

Недавно обратился в модуль банк, с просьбой заменить карты, ранее были мир, решил заказать виза. Карты пришли очень быстро с курьером, далее обратился к сотрудникам банка, с... Читать полностью

23.01.2024

Быстрый ответ в чате поддержки

Оценка 5

19.10.2023 обращалась в чат поддержки в приложении Модульбанка по вопросу кешбэка по банковской карте, ответили в течение 10 минут максимально подробно. Ранее пользовалась картой... Читать полностью

11.01.2024

Поддержка

Оценка 5

3 июня обратился в чат за поддержкой были проблемы в начислении кэшбэк на карту за оплату услуг, менеджер оперативно мне ответил в течение 1 минуты, все подробно рассказал мы... Читать полностью

28.09.2023

Оперативная стабильность - признак профессионализма!

Оценка 5

Уже не раз оставлял тут отзыв об отличной работе Модульбанка и вот опять..))) В очередной раз обратился в чат в мобильном приложении, по вопросу своей корпоративной карты, по... Читать полностью

01.06.2023
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка