Сотрудники пользуются невнимательностью

Неделю назад мне одобрили кредит в этом банке, запрашивала 150, менеджер в отделении сказала, что есть одобрение на 140. Что в общем-то мне подходило и я с радостью согласилась на оформление. Т.к. день для меня был сложный, приходилось отвлекаться на телефон и я спешила по другим делам упустила многое из вида. Да это моя вина, что многое не перепроверила и не вчиталась. Но в итоге, что оказалось: 1. Кредит был одобрен на 186(с учетом страховки за жизнь), мне озвучена была другая сумма. 2. Кредитного договора мне не дали, а только бланк с графиком платежей(что по уверению девушки из чата и есть договор) 3. Озвучено мне было 11%, но на самом деле их оказалось 18,9% 4. Никто мне не сказал какова цена страховки 5. Меня без ведома и моего желания застраховали еще в дополнительной программе( при этом договора на это дополнительно страхование мне не было предоставлено). И на мои вопросы в чате, девушка отнекивалась, мол ничего не знаю, обращайтесь в страховую, т.е. их дочернюю фирму. 6. Договор страхования жизни у меня не весь, в комплекте документов только одна страница и та вторая, где остальное не известно и соответственно никаких сумм по итогу там не прописано, кроме одного места, что это якобы потребительский кредит на 56. 7. Я обратилась в страховую, чтобы уточнить условия и получить хотя бы копию этого договора(при чем двух программ "жизнь" и "теледоктор"). На что там оказалось, на сайте нет таких тарифов и нет описания программ что у меня должны быть. На мою просьбу восстановить или выдать мне эти договора, меня попросили либо ехать в москву, либо высылать паспорт почтой россии на их адрес и тогда вышлют мне копию договора. 8. В день заключения договора, т.е. 24 февраля пришла одна смс с тем, что якобы выпущена на мое имя кредитная карта мир и я ее могу получить в отделении. На этом смс кончилось и у меня есть подозрения, что возможно этой картой кто-то активно пользуется.  Т.к. в приложение онлайн-банка не отслеживаются карты все, что есть. А только те, что ты лично добавил руками.  Как итог, естественно, я виновата, но сейчас вроде не нулевые, чтобы так пользоваться клиентом и подсовывать документы и часть прятать. И потом еще отпихивать меня с надеждой, что я просто забуду и смирюсь с таким положением вещей.  Поэтому завтра буду закрывать этот кредит и закрывать страховки и что б я еще раз связалась с таким банком, да ни за что! Еще и неизвестно как завтра могут надурить с расчетом дополнительной оплаты процентов за неделю.  Честно, разочарована и расстроена, это не то слово, другое писать воспитание не велит.