Обман при начислении повышенного кэш-бэка

01.03.2021 14:58
3100
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Используя мобильное приложение интернет-банка ХКФ и карту "Польза" 12.12.2020 произвел бронирование отеля на Booking.com по всем условиям для получения повышенного кэш-бэка. Срок ожидания начисления до 70 дней с момента выезда (выезд с 19.12.2020), однако Home Credit благополучно слился, решив положить на все свои обязательства. Обращение в чат дало только записанный шаблон ответа: "На данный МСС начисления остановлены с 01.03.2021. Кэшбэк за данные покупки не придет". А то что оплата была 12.12.2020 банк получается не сильно волнует, так? Еще больше раздражает использование смайликов в ответе оператора. Хоум Кредит - если вы думаете что на рынке дебетовых карт с кэшбэком и спецусловиями вы одни неповторимые, то вынужден вас разочаровать - конкурентов предлагающие, в некоторых случаях, условия чуть хуже сейчас, предостаточно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-04T12:49:12+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Для нас очень важно Ваше мнение. Согласно Правилам проведения акции Booking.com акционные баллы в размере 6% начисляются через 70 календарных дней после окончания месяца выезда из отеля. В Вашем случае срок начисления баллов не вышел.Детали обсудили по телефону. Примите извинения за некорректную консультацию сотрудников Чата. Направленные мне скрины будут делегированы непосредственно руководителю сотрудников для дополнительного обучения. Для дальнейшего сопровождения договора направила свои контакты в смс. При возникновении вопросов буду рада помочь. С уважением, эксперт Юлия.
Mazzilla
2021-03-04T12:57:24+03:00
Вопрос решен. Решение устроило, благодарю Юлию за обратную связь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024