Не выполняют свои обязательства

01.03.2021 14:59
3833
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с тем, что перестали приходить смс при переводе от физического лица. В чате отвечает только абсолютно бесполезный бот. Звоню. Ещё один тупой бот. Наконец дорвалась до живого человека. Такая же, как бот, девочка на первой линии начинает затирать, что у меня эконом-пакет, поэтому уведомления не приходят. Сообщаю, что в течение пяти лет пользования картой приходили, значит дело не в этом. Кроме того, я не единственный клиент банка и опрос по знакомым, а также эксперимент с переводом показал, что другим людям смс приходят исправно. "А у вас push-уведомления подключены!" и начинает тараторить скрипт про настройки в веб-версии личного кабинета. Останавливаю, сообщаю об отключенном мною лично таком виде уведомлений. Да, в веб-версии личного кабинета. Нет, обратно я их подключать не хочу. Я хочу свои смс! Оставили обращение. Пришла автоматическая отписка, которую несла девочка. Перевод, уведомления снова нет, опять звоню. Теперь еще интереснее: обращение оставлять ОТКАЗЫВАЮТСЯ, дать ссылку на документ, в котором прописано, что смс не должны приходить ОТКАЗЫВАЮТСЯ, утверждая, что это внутренний регламент банка. С каких пор условия обслуживания клиента не предоставляются по запросу этого самого клиента?! А я скажу - с тех самых, когда сотрудники сбера начали лгать буквально в лицо клиентам, ничего не стесняясь. Письменное обращение 210***-***-143200. Девочка на горячей линии назвала только личный номер 3***2. Цензурных слов от общения с этим банком уже не осталось.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-02T00:51:04+03:00
Здравствуйте! Я обязательно все проверю, с информацией вернусь до 09.03.21. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка