Отделение в Южном Бутово на Скобелевской

Добрый день. Сегодня, 01.03.21  обращался в отделение банка в г.Москве по улице Скобелевская для закрытия банковской карты. В 11:11 взял в терминале талон Т002, практически прямо сразу мой номер загорелся надо окном #5, за которым работала сотрудник Елена. Но стоило мне подойти к окну, как Елена мне сказала, чтобы я сел на диван и ждал, когда она меня позовёт. Присев на диван, прождав около 10 минут так и не дождался, чтобы меня позвали к окну, хотя номер моего талона все время висел над пятым окном. Елена все это время заносила в компьютер данные другого клиента с ксерокопии, переодически беря в руки свой мобильный и погружаясь в него.  Через 10 минут мне надоело ждать, когда меня наконец-то обслужат. Я предложил Елене отложить бумаги в сторону и наконец-то принять меня, пригрозив позвонить по номеру, что указан у вас в отделении,  контроль качества обслуживания или как-то так. Елена бумаги отложила, и переключил мой номер на номер следующего клиента. В итоге я все равно заставил вашего сотрудника обслужить меня. Обращая внимание банка, что это уже не в первый раз такая ситуация в этом отделении,  прошлой весной, когда я приезжал забирать карту, было тоже самое, загорелся мой номер на табло, но сотрудник сказал сидеть ждать, так как он физлицами не занимается. Из чего делаю вывод, что сотрудники этого отделения специально берут талоны из электронной очереди, чтобы время обслуживания по вашим программам было впорядке и не выходило за временные рамки, так как скорее всего влияет на премию. В реальности качество обслуживания в отделении в Южном Бутово очень низкое.