Отвратительное обслуживание по карте Халва

01.03.2021 15:30
2915
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22 февраля 2021 я пополнил свою карту Халва на 2200 рублей, после этого я совершил покупку у партнера банка АЗС Газпромнефть на 1824,44. Так как я заправлялся на автоматической АЗС, то первоначально с меня списали 2199,66 рублей, но бензина вошло только на 1824,44. Обычно в таких случаях моментально производится перерасчет покупки и излишне оплаченная сумма сразу возвращается на счет карты. В этот раз перерасчета не последовало и мне пришлось обратиться на горячую линию Газпромнефти. Перерасчет мне был в итоге сделан 24 февраля, но после перерасчета и возврата излишне уплаченной суммы банк сразу списал с моей карты повторно (второй раз) 1824,44 рубля уже 24 февраля, проведя операцию в то время когда я даже не был не на какой АЗС, и картой Халва не пользовался. Данные средства были списаны банком в долг (то есть произведен неразрешенный овердрафт), хотя кредитный лимит по моей карте Халва составляет всего 10 копеек. Данная процедуру овердрафта была мной запрещена по звонку на горячую линию Совкомбанка в начале сентября 2020 года и специалисты утверждали, что подобного никогда более не повториться. До конца февраля 2021 года подобных процедур действительно не случалось, но ничего видимо в банке не бывает постоянного, и банк снова решил "подзаработать" на мне предоставив непонятный овердрафт и в последствии получив с него комиссию. Считаю действия банка обманными, так после оставления мною заявления по звонку 26.02.2021 года банком ситуация никак не разрешена и повторно списанные средства в размере 1824,44 рубля, фактически у меня забраны.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-04T13:44:53+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. Все операции по счету проводятся согласно установленных в Банке процедур, в соответствии с правилами международных платежных систем. Хотим обратить Ваше внимание, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. По указанной операции в Банк поступила информация о возврате излишне авторизованной суммы в размере 375,22 рублей и сама транзакция на сумму 1824,44 рублей. Для её проведения денежных средств на счете было не достаточно, предоставлен неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты)и уже позже поступила информация от её отмене. На текущую дату неразрешенный овердрафт погашен, информация и остатки по счету отражены корректно, проценты начисленные на несанкционированную задолженность возвращены на Ваш счет. Подробная информация о движении денежных средств по счету отражена в выписке. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка