Обман в условиях обслуживания

01.03.2021 15:56
2941
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В интернете часто в последнее время появлялась таргетированная реклама на Яндексе, Рамблере об условиях кредитной карты Альфа-банка 100 дней без процентов. Там значилось первый год обслуживания - бесплатно. Реклама вылезала постоянно и дома и на работе. У меня были подозрения, что она устарела и я несколько дней назад позвонила в банк, поинтересовалась, правда ли есть такая акция. На что мне сказали, что да, есть только для новых клиентов. У меня карта уже была, мы собирались сделать такую же мужу, поэтому заинтересовались. Вчера вечером в 22-45 по ссылке из рекламы ( скриншот не могу прикрепить, не получается) мы с мужем заполнили на него заявку на получение карты. Сегодня с утра нам позвонили, что карту одобрили и курьер должен был ее привезти. Когда перед приездом сотрудник банка перезвонил, он озвучил сумму за первый год обслуживания - 1490 руб. Как так? Нас заманивают бесплатным обслуживанием, а потом втихаря в договоре ставят совершенно другую сумму? Когда муж спросил, почему такая сумма, ему сказали, что такая акция уже закончилась, он не зарплатный клиент, поэтому ставка такая. От карты он отказался. В магазине, если стоит ценник на одну сумму, а вам пробили другую, при первом требовании вам вернут разницу, если вы покажете этот ценник. Так положено по закону о защите прав потребителей. Только Альфа-банку этот закон - видимо не закон. Звонок на горячую линию банка результатов не дал (оператор Нина, № 8***1 сегодня в 10-20.) Будьте внимательны, читайте договора обязательно. Даже серьезные банки нагло обманывают. Тел мужа 8 985****46. Дмитрий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-04T10:28:20+03:00
Добрый день. Чтобы мы смогли провести проверку по описанной ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10481894 ) полные ФИО вашего супруга, дату его рождения и мобильный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка