Росбанк

Ужасный сервис/некомпетентность сотрудников горячей линии/потеря документов/затягивание сроков

01.03.2021 17:28
4483
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С Банком был заключён договор рефинансирования , по которому в 90дневный срок, должны быть предоставлении документы с изменением залогодержателя. В итоге, Банк не выдавал отчёт об оценке 2месяца , ссылаясь что он идёт из другого города, затем заявил что потерял отчёт и только через 60 дней находит его и на подачу документов до повышения ставки остаётся 30 дней, с учётом короновирусных ограничений в приеме Росреестра и регламента 30 дней на изготовление документов Гос Органом. Банк искусственно удерживает документы, тем самым дискредитирует ответственных заёмщиков и затем повышает ставки , так как условия не исполнены и не берет во внимание, что это сделано по ошибке Банка. Подано три заявления и жалобы, ответа нет. Банк отклоняет жалобы или теряет их, в Колл центре не могут пояснить что происходит .написаны жалобы в ЦБ и в Роспотребнадзор. не рекомендую никому связываться с данным Банком .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-08T18:06:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-03-10T17:09:30+03:00
Уважаемый vasilii_kk! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. В соответствии с условиями договора в случае неполучения кредитором документов, предусмотренных кредитным договором, Банк вправе повысить процентную ставку. При этом мы понимаем сложившуюся ситуацию и готовы пойти навстречу нашим клиентам. В связи с этим после предоставления необходимых документов в Банк, будут проведены корректирующие мероприятия по отмене повышения процентной ставки, а также возврату излишне уплаченных денежных средств. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка