Невозможно закрыть карту

«Посчастливилось» мне как-то стать клиентом банка. Начну с того, что, скорее всего, я никогда бы не связалась с этим банком, если бы раньше не работала там (но моя работа не была связана с картами), уволилась я тоже по не хорошей причине, когда обещали одну зп, а получила, естественно, меньше. Ладно, отзыв не об этом.  Суть в том, что на данный момент у меня 2 карты Хоум Кредит, одна из них зарплатная. И тут я столкнулась с проблемой что не могу их закрыть. У меня был установлен мобильный банк, но так как я сменила номер телефона, доступ в мобильный банк НЕВОЗМОЖЕН НАВСЕГДА, так мне ответили и в службе поддержки (звонила несколько раз), и на сайте. И дистанционно я тоже не могу закрыть карту, так как в мобильное приложение я больше никогда не смогу зайти. Понимаете да всю суть? Если ты сменил номер  телефона, для тебя мобильный банк закрыт навсегда. Я тоже думала бред, но нет, такова реальность. Причём за обслуживание карты у меня долг 140 рублей (вроде), но и его я не могу оплатить, так как в мобильный банк не могу зайти. И карту мне не могут заблокировать дистанционно, только если я приду в банк.  к слову, у нас в городе всего один банк Хоум Кредита, и банкоматы банка есть только в этом банке, куда пока я добраться не могу, да и желания нет. Как-то побывала там, простояв час в очереди. Может быть банк сможет решить все таки данную проблему дистанционно? И ещё, вы серьезно думаете что у человека один номер телефона на всю жизнь? Почему его невозможно изменить в приложении, тем самым восстановив вход в личный кабинет?