Кредитная карта

01.03.2021 19:30
3178
Оценка
1
Отзыв проверен
Наслушавшись положительных отзывов от знакомых решил оформить карту "100 дней без процентов". Взяв ссылку от друга, чтобы получить год бесплатного обслуживания, оформил заявку через сайт с опцией забрать самостоятельно. После общения с оператором, выяснилось, что карта будет не именная, что меня не устроило. Оператор не предложила никаких других вариантов, кроме аннулирования заявки по моей личной просьбе, чтобы я мог лично обратиться в отделение банка и там оформить карту. В итоге оказалось, что аннулирование заявки было оформлено в виде отказа с формулировкой «Возможно у вас есть просроченные кредиты, непогашенные задолженности или размер кредитной нагрузки превышает ваши возможности» и блокировкой на 30 дней возможности оформить карту. При этом кредитов не имею, работаю в крупной организации с нормальным доходом. Но неприятнее всего было даже не это, а общение с техподдержкой банка. Дама, на которую меня в итоге переключили в резкой форме и на повышенных тонах, заявила, что не видит повода для моего недовольства и банк имеет право делать все, что сочтет нужным на любом этапе рассмотрения заявки. Очень странная клиентоориентированность. Собственно, это и побудило меня написать отзыв. Раньше отношение к банку было нейтральное, теперь резко негативное.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-04T13:48:38+03:00
Добрый день, 01.03.2021 вами была оформлена заявка на получение кредитной карты в Связном. При оформлении действительно выдается неименная карта. К сожалению, вы отказались от нашего предложения. Повторную заявку вы можете подать в любой день. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка