Не решается вопрос с техподдержкой

01.03.2021 21:14
3776
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк с просьбой разобраться со следующей ситуацией: 1го числа происходит непонятное списание средств в пользу Вымпелкома и затем отмена операции. К слову номеров Билайна у меня никогда не было. Первое обращение было 2го февраля, а 7го была создана заявка и передана в техническую службу. Мною были предоставлены все запрошенные скриншоты из ЛК об отсутствии автоплатежей/шаблонов в Вымпелком и срок рассмотрения был озвучен в 5 рабочих дней. На 1ое марта вопрос не разрешился, произошло очередное списание и возврат. На текущий момент заявка все также находится в статусе "на рассмотрении", как сообщили мне в чате.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-08T23:29:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-04-02T13:10:36+03:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за длительное предоставление ответа и причиненные неудобства. Сотрудникам службы технической поддержки потребовалось дополнительное время для устранения ошибки, связанной с проведением автоплатежей. По результатам выполненных мероприятий указанная ошибка была устранена. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк
dmaks
2021-04-02T14:52:17+03:00
Действительно непонятный платеж 1 апреля не произошел. Видимо проблема устранена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка