Очередная некомпетентность сотрудников. Нет могу закрыть вопрос с ипотекой уже больше 2 месяцев

01.03.2021 23:45
3481
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два месяца я добивался соблюдения 106ФЗ о кредитных каникулах, с боем но добился Два месяца вы закрывали ипотечный кредит, полная некомпетентность на всех уровнях. Закрыли наконец. И вот я отвоевал таки у вас закладную что бы снять залог... думал что этот кошмар окончен, но нет!!!!! Оператор в чате сообщила что уже несколько дней как моя жалоба на задержки рассмотрена (указывал все способы связи, банк не связался ни по одному) Мне рекомендовали посмотреть график работы отделения, дали ссылку. Посмотрел, приехал, но оказалось что сотрудник который компетентен выдать документы работает не дот20:00 как все отделение, а до 18:00.... у меня уже складывается впечатление, что вы намеренно издеваетесь...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-02T12:48:45+03:00
Добрый день. Простите, что консультация в чате была неидеальна. Вы можете получить закладную в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Б. Зеленина, д. 8, корп. 2., с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 и в пятницу с 9:00 до 16:45. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Eschirov
2021-03-02T13:45:48+03:00
Закладную забрал. Отменил работу, съездил в другую часть города ещё раз. Проблема решена. Оценка 1 соответствует впечатлениям от взаимодействия.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023