Невозможность частичного досрочного погашения ипотечного кредита

01.03.2021 23:57
4943
Оценка
1
Отзыв проверен
При попытке подачи заявления на частичное досрочное погашение ипотечного кредита выскакивает ошибка, судя по комментариям ниже у большинства заемщиков. Ошибка выскакивает как при попытке подачи заявления через сайт, так и в приложении "Росбанк онлайн". Было написано 3 обращения на почту-ответа естественно нет, было осуществлено 3 телефонных звонка в контактный центр банка, там ничем помочь не смогли, кроме "удивления" и констатации факта, что "действительно не работает".  При попытке отправки написанного заявления от руки для подачи его в банк через форму "Уведомление о намерении досрочного погашения" отправка не осуществляется, и снова выскакивает ошибка. При попытке отправить данный (как впрочем и любой другой) документ для других целей в любом пункте представленного меню заявление отправляется без ошибок. На основании вышеизложенного можно с уверенностью сделать вывод о том, что Росбанк НАМЕРЕННО делает НЕВОЗМОЖНЫМ попытки своих клиентов досрочно частично погасить основной долг по ипотечному кредиту.  Крайне не рекомендую становиться клиентом этого банка, не гонитесь за низкими процентными ставками, невозможность досрочного погашения кредита, полное отсутствие обратной связи от сотрудников банка и игнорирование ими Вас и Вашей проблемы, не только полностью сведет на ноль выгоду данного решения, но и, самое главное, заберет у вас уйму времени, сил и нервных клеток.
Росбанк
Росбанк
2021-03-03T10:29:46+03:00
Уважаемая Lilllla! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Обращаем внимание, что мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. По нашим данным заявление на частично досрочное погашение договора принято в Банке успешно. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023