Скрытый сертификат

Уважаемый Lefik81! 27.02.2021 г. Вы обратились в Торговую организацию для оформления кредита на покупку товара. Сотрудником было предложено подключение сертификата "Юрист 24". От Вас было получено согласие на подключение. Таким образом, кредитный договор был заключен с дополнительной услугой. После авторизации кредитного договора при обращении на кассу для проведения договора и получения товара, выяснилось, что стоимость товара некорректна, и партнер попросил переоформить договор. Технически у сотрудников нет возможности отменить авторизацию, данная функция выполняется только через возврат/замену товара. Был осуществлен возврат, но комиссия за сертификат не возвращается. Вам была предоставлена информация по данной ситуации. Вы согласились переоформить другой договор и оставить пакет услуг, после чего второй договор был оформлен без дополнительных услуг. При оформлении сертификата "Юрист24" Клиенту приходит СМС от входа в личный кабинет, отображается в мобильном банке. Вам также был предоставлен сертификат вместе с договором на кредит, также сотрудник установил мобильный банк и показал где можно найти и восстановить все документы, включая сертификат. 28.02.2021 г. Вы посетили Торговую организацию и попросили сотрудника отключить сертификат. Сотрудник сообщил, что у него нет полномочий на отключение продуктов, предоставил контакты Партнера, дополнительно показав все документы и движения по счетам. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".