Домклик навязывает услуги и врёт

02.03.2021 09:38
4906
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Решили брать ипотеку в сбербанке, т к муж зарплатный клиент. Сразу не задалось. В начале одобрили сельскую ипотеку с низкой ставкой. Спутсят месяц выяснили сами случайно что квартиру, которую мы выбрали не подходит. Мы выбрали квартиру на 8 этаже 9 этажки. Ладно, переделали на обычную ипотеку под 8 %. В приложении домклик увидели что нам насчитали дополнительные услуги с оплатой на сделке. Мы не согласны были и сообщили об этом по телефону менеджеру фоменко Инесса. Она нам сказала что все эти вопросы уже на подписании договора. Хорошо. Настал день икс. Пришли с мужем подписывать кредитный договор. А тма специалист сбербанка зарядила что у нас безопасные расчёты за 3400 и защита дома за 2000. Зачем они нам нужны? Мы начали отказываться, затем звонили менеджеру домклик и она уверял нас, что это обязательно. Как так??? Как могут дополните ные услуги быть обязательными? Самый первый менеджер на домклик сказала что это все дополнительно и на наше усмотрение. А этот менеджер уже говорит про обязательное. Да что ж такое??? Просто с таким хамством не сталкивались. Прям орала по телефону что нам откажут в ипотеке без безопасных расчётов. Да где написано об этом??? Отправили на пересмотр дела снова. Если бы мы знали на сколько это ужасный банк, да в жизни бы не связались с таким хамлом. Каждый второй ведёт будто пришли к нему домой. Инесса ф-нко менеджер не дай бог.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-02T23:52:29+03:00
Здравствуйте! Я обязательно проверю все обстоятельства этой ситуации и качество обслуживания. Вернусь с комментариями 19.03. или ранее. С уважением, Мария Александрова Сбер
Oksyanka
2021-03-05T16:45:37+03:00
Наш вопрос решён. Сегодня уже деньги продавцу должны перечислить. Буквально на следующий день нас пригласили на подписание другого договора и там не было никаких лишних услуг. Но нам пришлось от нотариуса возвращаться обратно в банк, т к договор не переделали а оставили прежний с безналичным расчётом. В итоге опять все переделали и только в 5 часу вечера мы оказались у нотариуса и подписали сделку с продавцом
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка