Тинькофф Банк умеет только свои кредитки "впаривать"

02.03.2021 10:57
3594
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь банком уже более 3 лет. Но к сожалению для себя понял что банк упал по сервису ниже не куда. Заказал для своей девушки карту из под своего счета и тут начались качели:  1. Не работало приложение, написал об этом оператору в итоги от них не было не какого решение пришлось разобраться самому (его нужно было обновить). 2. после заказа карты в приложении моей девушки позвонили из банка и назначали встречу с курьером, курьер привез не ту карту вместо заказанной карты курьер привез кредитную карту Тинькофф. После чего я позвонил оператору уточнить как так вышло на что оператор сказал что карта заказана на другого человека нужно что бы он перезвонил, логично я попросил позвонить девушки и ей ответили что карту заказывали не вы нужно что бы позвонил заказчик.  После такого ответа я позвонил в банк и начал ругается разбирались минут  15 как обычно все извинялись, после моего звонка перезвонили с банка ее и назначали новую встречу на 27 февраля  с интервалом доставки с 10:00 до 19:00. 27 февраля примерно в районе 16:00 (после того как человек пол дня сидел ждал их) позвонили и сказали что не могут доставить карту и назначали новую дату встречи на 2 марта. 1 марта вдруг пришла СМС что оформлена карта на нее и отразилась новая карты в ее ЛК, когда уточнили у оператора и сказали что не какой карты не заказывали он удивился и сказал ну завели  случайно, СЛУЧАЙНО ЗАВЕЛИ КАРТУ это нормально (причем завели сотрудники банка)??? 2 марта в день доставки в 13:00 снова позвонили с банка и со словами "мы что то тут перепутали с документами" и снова перенесли дату встречи. Я в свою очередь позвонил оператору, долго и мучительно объяснял всю ситуацию на что оператор мне ответил следующие " я перевести вас на другой отдел не смогла там занято, напишите в приложение там что ни будь коллеги помогут". Я был в просто в шоке от такого ответа, на что я будучи под эмоциями сказал что не чего от вас больше не нужно. запишите мою жалобу и отменить заявку, вот с этой задачей оператор справился за 5 минут заявку на карту отменили тут же)). Вся эта история длилась на протяжение 2 недель.  Какой вывод я могу сделать, я являюсь клиентом  других банков и к сожаленью Тинькофф банка. У всех есть своя бюрократия плюсы и минусы, но не один банк не заводил мне сам карты, не терял документы, не переносил встречи по 5 раз. Тинькофф качество и с высоким сервисом умеет только в "паривать" свои кредитки и больше к сожалению уже не чего.
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-13T09:38:23+03:00
Здравствуйте. По вопросу работы приложения мы предлагали свою помощь, тем не менее, следовало дополнительно сообщить и об обновлении приложения, проработаем этот момент. Мы звонили вашей девушке по поводу кредитной карты, она сама согласилась на оформление и доставку. Рассказывать вам детали заявки и другую информацию по этой карте мы не могли, а также принять отказ от этой заявки, поэтому предложили, чтобы она сама связалась, в том числе и для назначения встречи по дополнительной карте. Когда девушка позвонила для назначения встречи, по ошибке предложили перезвонить вам. По техническим причинам мы неверно выпустили документы и карту, поэтому не смогли своевременно доставить их и переносили встречи. 1 марта мы получили заявку на дебетовую карту на имя вашей девушки. При звонке мы не говорили, что завели ее случайно. Мы пытались выяснить, не сделала ли это она на сайте или в приложении, после этого отменили заявку. В последнем диалоге мы вас выслушали, ответили на вопросы и сообщили, что не сможем рассказать о кредитной карте, так как она на имя девушки. Далее нужно было решить вопрос с назначением встречи, поэтому предложили написать в чате, чтобы не ожидать переключения. Нам действительно жаль, что не смогли сразу решить вопрос и доставить карту. Простите, пожалуйста, за неудобства. Ошибки проработаем и примем меры, чтобы не допускать подобное в будущем.
c*******@gmail.com
2021-03-03T13:55:38+03:00
Добрый день, прошу удалить мой отзыв. По причине решения ситуации с банком в положительную сторону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка