Отвратительное отношение к клиенту

02.03.2021 12:10
2710
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили ипотеку 2%, по договору перед оформлением права собственности необходимо составление закладной. С 7 ноября банк дом РФ издевается над нами. Документы отправим, проходит месяц, в ответ приходит, что не хватает печатей НА КАЖДОЙ СТРАНИЦЕ отчёта об оценке. И тому подобные проблемы. Очень долгая обратная связь. Недавно узнал, что закладная УЖЕ МЕСЯЦ находится в моем городе! До сих пор никто не позвонил чтобы ее подписать! Сотрудников горячей линии набирают по объявлению похоже! Никто не знает у кого она в Хабаровске находится, моя закладная! Жалобы и обращения оставлять бесполезно, не отрабатывают! Надеюсь тут банк увидит отзыв и предпримет какие либо меры!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T16:01:54+03:00
Спасибо за отзыв и дополнение. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-10T19:29:28+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша закладная отправлена агенту по разовым поручениям Банка в Вашем регионе 11.02.2021. По факту готовности закладной к выдаче, с Вами обязательно свяжутся. Приносим извинения за ожидание! Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после получения Вами закладной. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Mike27
2021-03-29T08:38:13+03:00
Проблема решена, но без помощи банка!!!!! жду обратной связи по средствам звонка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка