Доп услуги на 33тыс руб

02.03.2021 12:40
2619
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк. взяли кредит, пол года платим и только сейчас узнали что у нас дополнительных услуг на 33тыс.рублей и то узнали случайно потому что решили досрочно закрыть и как оказалось за весь период сумма по основному долгу за период платежей пол года  уменьшилась всего на 2к. Что либо отключать или убирать отказываются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T20:50:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-11T11:05:42+03:00
Уважаемая Татьяна! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. По Вашему обращению проведена служебная проверка, прослушана запись диалога, консультация со стороны сотрудника корректная. Вам было озвучено о наличии дополнительных услуг и их стоимости. По Вашему обращению Банком принято индивидуальное решение, о чем ранее Вы были проинформированы смс-уведомлением. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
t*******@mail.ru
2021-03-11T16:25:36+03:00
Вопрос урегулирован спасибо. Но есть одно но, ребята пожалуйста проинструктируйте своих сотрудников что предлагая продукт и рассказывая о его достоинствах надо обязательно доводить до потенциального клиента полную информацию о продукте а так же дополнительных услугах. Ещё раз благодарю за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка