Отвратительное обслуживание

02.03.2021 12:55
2985
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом постоянным клиентом банка, имею несколько продуктов. Возникла проблема с картой Рассрочки. Я постоянно пользуюсь этой картой, всё оплачиваю в срок, но Возникли финансовые трудности и не было возможности внести вовремя платёж, образовалась задолженность, банк ежедневно начислял проценты и заблокировал карту. Задолженность оплатила+%, но карту так и не разблокировали, на горячей линии и в чате приложения кормят "завтраками". Каждый оператор говорит разную информацию, то карта разблокируется в течении 3х рабочих дней, то в течении 3х календарных, НО уже все сроки вышли, а проблема не решена. Составляла обращение(11355350), ответ пришёл моментально: "Карту не разблокировали", а что делать чтобы её разблокировали никто ответить не может. Прошу решить проблему. Зачем вообще блокировать карту, если клиент и так платит не маленькие проценты, если выходит из рассрочки????
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T22:06:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 25.03.2021 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-15T08:08:34+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приношу извинения, что после пополнения суммы задолженности по рассрочке баланс карты не был обновлен в указанный срок. Карта разблокирована, приятных Вам покупок. Просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024