ДомКлик или типа того

Записались на проведение сделки с недвижимостью. Сделка межрегиональная, Томск - Калининград. Наш риэлтор записал нас на сделку в Калининграде,  поскольку он там, и попросил уточнить в Томском Сбербанке,  какого нам назначили менеджера. Позвонили, уточнили.  День Икс настаёт,  я приезжаю в банк, прохожу к менеджеру и тут начинается самое весёлое - менеджер говорит, что сделку будем проводить в Томске, т.к. покупатель здесь. Калининград говорит, что сделку будут проводить они, поскольку записывался там. Полтора часа я слушал как препираются два менеджера сбербанка по телефону. Руководитель отдела говорит, что звонить руководителю отдела в Калининграде не будет, т.к. все делают в Томске правильно. Руководитель Калининградского отделения тоже ничего слышать не хочет и звонить никому не будет. Через полтора часа решили, что сделки не будет и надо перезаписываться. То есть, как я понял, в течении полутора часов они не смогли договорится о том, кто будет ведущим, а кто ведомым. Два сотрудника, вместо того, чтобы провести сделку, потратили полтора часа рабочего времени на выяснение того, почему они должны тратить на это свое рабочее время (дословно, именно так и сказал мне менеджер, что это не мои обязанности, мое дело проводить сделку)... Вам может показаться, что это бред, но нет, это - Сбербанк! Это сервис высшего уровня. Всем плевать на клиента, никто даже не извинился. Предложили перезаписаться на 9 ое марта. Чувствую будет вторая серия этого шоу. Как вам доверять деньги, если ваши сотрудники не в состоянии договорится друг с другом?