Возврат страховки за досрочно закрытый кредит

02.03.2021 14:32
3890
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 3 февраля создана заявка на возврат денег за страховку по досрочно закрытому кредиту. С того периода практически через день общаюсь с банком, чтобы вернуть свои деньги. Постоянно извиняются и обещают вернуть деньги, но ничего не меняется. Последней каплей стало смс от банка, где написали что сотрудник, который занимается моим вопросом, больше не работает в банке. Абсолютно не приемлемая ситуация. Нарушение всех установленных законом сроков!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-19T20:21:05+03:00
Добрый день! Сложности с возвратом страховки были связаны с тем, что система не могла ее вернуть на закрытый счет. Мы заводили заявку на техническую поддержку, чтобы была возможность перевести средства на новый счет. Сроки решения проблемы затянулись. 15 марта сумма была возвращена на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
katarina_mb
2021-05-04T16:20:31+03:00
Проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка