ПСБ

Скрытая комиссия

02.03.2021 14:35
4435
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Являюсь держателем замечательной карты МИР.  Скажу сразу,  стал клиентом банка только по причине, что аналогов зарплатных карт у предприятия нет, да и вообще выбор невелик, ПСБ (читай промсвязьбанк) и только. Как и любой нормальный человек перед совершением операции, ознакомился с тарифами по своей карте, через мобильное приложение, тап на карту, о карте, тап тарифы. В документы, смотрю вкладку "Платежи и переводы" - в мобильном и интернет банке, нахожу пункт 2) Переводы по СБП, читай система быстрых платежей, напротив данного подпункта цена стоит - бесплатно.  Окей, захожу в приложение банка, карту которого я хочу пополнить через СБП, ввожу сумму, пополняю. Перехожу в приложение ПСБ и вижу, что с меня списали комиссию в размере ~1,5% от суммы переводы, опять открываю тариф по карте ПСБ - комиссий за СБП нет. Звоню в банк, хочу заметить оператор ответил быстро и первоначально удостоверился в моей личности (за это большой плюс, который уже никак не изгладит впечатления от скрытой услуги), на что девушка мне сообщает, что комиссий нет, только за перевод с приложения ПСБ, а если вы выполняете перевод со стороннего приложения, то с вам берут комиссию. С таким сталкиваюсь впервые, так как имею больше 5ти разных карт в разных банках.  Самое лучшее, что никаких примечаний в тарифе по банковскому обслуживанию нет. Ну и конечно, данный банк строго не рекомендую. P/S В поддержке сказали, что отменить перевод невозможно, хотя, транзакция была в стадии обработки.
ПСБ
ПСБ
2021-03-05T11:51:29+03:00
Здравствуйте, BetterOfDead! Относительно удержания комиссии сообщаем. Согласно п. 4.07 тарифов, в рамках которых осуществляется обслуживание вашей карты, предусмотрена комиссия за безналичные переводы со счета с использованием банкоматов сторонних банков (включая банкоматы банков партнеров) и сторонних сайтов/мобильных приложений (включая сайты/мобильные приложения партнеров) в размере 1,5 %. С учетом изложенного, действия банка являются корректными. Дополнительно сообщаем, что в личном кабинете системы PSB-Retail и в мобильном приложении (PSB-Mobile) для вас также есть возможность осуществлять переводы по номеру телефона, через Систему Быстрых Платежей. Принимая во внимание ваши замечания, информация об особенностях переводов через Систему Быстрых Платежей была добавлена в выдержки по тарифам, доступные Клиентам в мобильном приложении банка. Вместе с тем, учитывая сложившие обстоятельства, банком в индивидуальном порядке принято решение о возмещении удержанной комиссии. Сумма возмещения зачислена на ваш счет 04.03.2021. Нам важно знать, что ваш вопрос урегулирован. Если решением вопроса вы удовлетворены, можете оставить соответствующий комментарий к отзыву или проставить отметку о решении проблемы. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк
DELETED
2021-03-06T13:56:15+03:00
Проблема решена, в тарифе появилось примечание красным цветом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 307 банка
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка