Не выдана закладная

02.03.2021 14:58

2874

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мы заключили договор купли-продажи квартиры, обремененной залогом. Сервисное обслуживание кредита осуществляет Дом.РФ. мы передали продавцам денежные средства на погашение долга по кредиту. В нашем присутствии 4.02.21 года. Долг был погашен. 09.02.21 г. В нашем присутствии продавцом (заемщиком) подано заявление о выдаче закладной. По закону после погашения кредита закладная должна быть выдана заёмщику незамедлительно. Однако нам пояснили, что она будет выдана в течение 20 дней. На горячей линии при этом назвали срок 14 раб.дней. Начиная с 24.02.21 г.заемщики звонили на горячую линию с целью выяснения, когда закладная будет выдана. На что сначала было сказано, что закладная не будет выдаваться, а банк сам обратиться Росреестр для погашения записи об обременении. На следующий день на горячей линии сказали, что банк 16.02. Обратился в Росреестр, при следующем обращении на горячую линию сообщили, что 16.02.банк подал запрос в депозиторий. При следующем обращении сказали ждите. На сегодняшний день долг оплачен банку месяц назад, а обременение не снято. Регистрация права по договору приостановлена. Сроки, когда обременения будут сняты банк не называет

Администратор народного рейтинга

2021-03-09T16:54:05+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? P.S. 12.03.2021. Ждём окончательного ответа банка по ситуации.

Leys16

2021-03-09T19:27:20+03:00

Добрый день, предоставила.

Банк ДОМ.РФ

2021-04-01T16:04:54+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Рады, что Ваш вопрос был урегулирован. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что она не повлияет на Вашу лояльность к Банку. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

Leys16

2021-03-19T13:05:09+03:00

Добрый день! Спасибо сайту banki.ru. только благодаря Вам мы относительно добились обратной связи. Наш вопрос наконец решился, но опять же в минус банку, нас об этом не уведомили. О снятии обременения мы узнали от Росреестра. Я каждый день звонила и на горячую линию банка, и в Росреестр. Свой кредит мы оформили в Татсоцбанке. Отношения к клиенту , уровень обслуживания, обратной связи там совсем другой

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

25%

решено проблем

1 789

отзыва

1 772

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Полное досрочное погашение ипотеки user-520126490293 Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...

Банк ДОМ.РФ

Личный кабинет user-637826256756 Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Спасибо user-512826475913 Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Сделка состоялась по ипотеки user-6467735 Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв о работе с сотрудником user-313526457777 Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...

Банк ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026